Георги Щерев, председател на Съюза на хотелиерите „Златни пясъци“: Качеството на услугата трябва да е водещо за клиента

- Г-н Щерев, какви са прогнозите ви за края на сезона? На какви цени сключвате договорите за следващата година с туроператорите?
- Ще има около 5% ръст в нощувките, но приходите ще са под или около нивото от 2009 г. Предложихме по-големи намаления за ранни записвания, за да активираме пазара. През септември започват промоциите с бонус нощувки - плащате седем получавате пет или шест, срещу цена на полупансион ползвате „ол инклузив“. Само тези намаления, заложени в договорите, са 28-30%. При всички положения освен тях ще има още поне 10% спад на цените.
За догодина договарянето приключи. Цените ще бъдат на същите нива. Няма как да са по-ниски, разходната ни част постоянно се увеличава. Ние трябва да направим всичко възможно да развием онлайн пазара, който липсва. При това оставаме единствената дестинация, в която няма low cost компания. Ryanаir ще започне да каца на летище Пловдив, но то ще обслужва основно Пампорово и Чепеларе, а курортът държи по-малко от 5% от дела в туризма. Трябва да има алтернатива на големите туроператори, което ще раздвижи пазара много повече.

- Задълбочи ли се сивият сектор в туризма тази година? Повдига се и въпросът доколко реална е категоризацията на хотелите.
- Там, където са основните услуги, вероятността за сив сектор е много малка. Не смятам, че има сериозно разминаване в категоризацията на хотелите. С единични случаи на нарушения не може да слагаме клише на целия бранш. В момента се работи върху Закона за туризма, работи се върху категоризацията на апартхотелите, но да не забравяме, че нашата категорийна система е много по-стриктна в сравнение с конкурентните страни. При категоризацията качеството на продукта трябва да е водещо, а не архитектурните и дизайнерските решения. Задължително ще искаме прекатегоризиране на легловата база. Много ще държим и на контрола, който е неефективен. Според проучвания 60% от мнението си туристите формират от престоя извън хотела, не мисля, че там контролът е добър.

- МИЕТ ще рекламира България в Русия, навременна ли е тази мярка?
- Рекламата е хубаво нещо, но първо трябва да се реши проблемът с руските визи. Трябва да има достъп и до консулствата и изнесения визов център. Бройката на обработваните на ден визи е ограничена до 1500, което не е малко, но питаме какво правим с 1501-вата? По информация на външното министерство 100 000 евро струва издръжката на хората, които трябва да бъдат командировани там, за да обработват визите в консулствата през лятото. Казват, че с изнесения визов център никакви пари не се харчат. У нас идват 250 000 туристи, а изнесеният визов център ги обработва за по 20 евро всяка, което прави 5 млн. евро. От тях в държавата нищо не влиза. Центърът предлага само една куриерска услуга. При положение че има варианти визата да е много по-евтина, защо не се приеме този вариант?
Не може да ходим на борса през март и да не знаем какъв ще бъде визовият режим. От своя страна Гърция съобщава, че ще дава по 1 евро визата.

- Каква е позицията на съюза по отношение на стопанисването на плажовете?
- Хотелиерът е най-заинтересован туристът да се върне, на всички останали им е все едно, особено на наемателите на плажовете. Плажът започна да става лукс. Това се случва заради политиката за концесия на плажовете, която в момента се води от МРРБ. Тя обаче е наследена. В България от концесионно възнаграждение се събират 7 млн. лева, което в сравнение с 2,5 млрд. евро оборот от туризма е капка в морето. Още преди години предложихме плажовете да се дават без концесионно възнаграждение, но да се сложи таван на цената, т.е. чадър и шезлонг да не струват повече от 10-15 лева примерно. Да се направят точни сметки, парите да покриват чистенето на плажа, предлаганата услуга и процент за издръжка. Заведенията по плажа, разположени по утвърдена схема, да се дадат без наем и които са професионалисти, да си изкарват пари от това заведение. С тази ценова политика държим хората по басейните, а те са дошли за прекрасния пясък, който имаме. Пълен парадокс е плажът, който е съществена част от туристическия продукт, да се контролира от МРРБ, тази дейност трябва да е в ръцете на МИЕТ.


Интервюто взе Рая Атанасова